De flesta av Norrbottens kommuner har den senaste tiden dragits med svåra tekniska problem med trygghetslarmen. Nu kan det ha kostat ett liv i Luleå.
En person med trygghetslarm larmade åtta gånger under onsdagskvällen. Men det tog över fem timmar innan larmet nådde nattpatrullen, som då gjorde ett hembesök och hittade personen död, enligt Luleå kommun.
Socialchefen Gabriella Sjöström ser väldigt allvarligt på det inträffade.
– Det här är oerhört tragiskt, det som inte fick hända till följd av problemen med trygghetslarm har nu hänt, säger hon.
En Ivo-anmälan kommer att göras och händelsen ska utredas enligt Lex Sarah.
Personen ska ha haft sitt sista besök från hemtjänsten klockan 19.30 på onsdagskvällen. Hen larmade åtta gånger mellan klockan 20 och 21.30. Men nattpatrullen nåddes inte av larmet förrän klockan 01.30 på natten.
De åkte då hem till personen, som då låg död.
– Vi gör allt vi kan för öka tryggheten hos personer med trygghetslarm och vi önskar fortsättningsvis att anhöriga kontaktar sina närstående, säger Gabriella Sjöström.
Har ni gjort tillräckligt för att det här inte ska kunna ske?
– Vi har erbjudit extra tillsyn för de personer som inte har insats av nattpatrull och hemtjänst men också extra insatser till de som redan har insatser. Vi har informerat i olika informationskanaler och bett att anhöriga hör av sig till sina närstående.
– Men sedan är det så med trygghetslarm att det alltid kan hända saker även efter att man åkt därifrån, så det här är något som vi alltid står inför. Men det som är allvarligt i det här fallet är att ju att man har trygghetslarm för att kunna få kontakt om man behöver hjälp och här har vi haft en person som velat få kontakt med oss, men på grund av fördröjningen har vi inte nåtts av detta förrän långt efteråt.
Larmleverantören av trygghetslarm, Tunstall, har i ett mail till kommunen i början av veckan meddelat att problemen kan kvarstå veckan ut.
– Vår leverantör har signalerat att det här ska åtgärdas, men vi kommer ha kvar alla extra insatser fram till måndag och eventuellt försöka styra om larmen till en annan leverantör, för så här kan vi inte ha det, säger Gabriella Sjöström.
Luleå kommun vill inte lämna några detaljer om den avlidne.