Totalt 48 timmar menar kunden att han lagt ner på att kommunicera med företaget och efterlysa delar tillhörande den ursprungliga varan som han beställt, en parinnerdörr i massivt trä.
Det var i maj som kunden beställde dörren från företaget. Den sista oktober anmäldes tvisten till ARN. Hittills har företaget gett kunden 700 kronor i kompensation, något han inte är nöjd med.
Han kräver nu företaget på närmare 37 000 kronor, varav 24 000 avser ersättning för den tid han lagt ner på ärendet. Utöver det vill han häva köpet och därmed få tillbaka pengarna för dörren, samt 4500 kronor för att betala snickarna han anlitat för att montera in dörren.