Tillsammans med larmcentralen i Östersund så tar de emot cirka 700 stycken sms varje år från personer i nödsituationer. Tjänsten bjuder dock på ett antal utmaningar för operatörerna mot för vanliga telefonsamtal. Därför erbjuds tjänsten till människor som är döva, tal- eller hörselskadade.
– När någon söker hjälp via SMS112 kommunicerar vi med personen via sms. Det är en utmaning att förstå vad det är för behov av hjälp som behövs utifrån text till skillnad från ett vanligt 112 samtal där du till exempel kan höra en persons andning eller att en brandvarnare ljuder, säger Daniel Lundin vid larmcentralen i Luleå.
Alla som har någon av dessa funktionsnedsättningar kan registrera sin telefon för tjänsten via SOS alarms hemsida.