Ivo anser att oskäligt dröjsmål har uppstått när en person blivit beviljad kontaktperson. Syftet var att utöka personens sociala nätverk och stötta i aktiviteter utanför hemmet såsom vid fika eller promenad.
Från beslut att bifalla ansökan om insats till verkställighet gick det nästan 15 månader.
Kommunen håller med om att den enskilde fått vänta för länge men att det varit särskilt svårt att rekrytera kontaktperson på grund av personens ålder och på grund av pandemin.
Enligt Ivo saknas relevanta journalanteckningar för merparten av dröjsmålet och det är inte visat på vilket sätt kommunen överhuvudtaget har arbetat med att verkställa beslutet.