Det var i oktober förra året som flera kommuner fick problem med långa fördröjningar och störningar när larmleverantören Tunstall bytte plattform. Inom omsorgen i Luleå kommun var det så stora problem att en person avled i sitt hem efter att förgäves ha försökt larma åtta gånger. Nu kräver Luleå kommun drygt 2,25 miljoner kronor i skadestånd av larmleverantören, uppger SVT Norrbotten.
Även Arjeplogs kommun hade problem då man upptäckte larmfördröjningar på allt från några minuter till flera timmar. Larmproblematiken medförde att de äldre oroade sig för om larmet fungerade eller inte och de gjorde många provtryckningar.
Nu kommer Arjeplogs kommun att kräva skadestånd. Robert Cortinovis, socialchef, uppger att skadeståndskravet framför allt kommer att gälla de extra timmar som kommunen var tvungen att ta in personal för att göra fler tillsyner.
– I och med att larmen fördröjdes behövde vi veta hur personerna som hade larmet mådde och vi var tvungna att ringa och åka till personerna fler gånger än vanligt. Den tiden kommer vi att återsöka, säger han.
Hur stort skadeståndskravet blir är inte fastställt än, men det kommer enligt Robert Cortinovis troligen att skickas in under januari månad.
Arjeplogs kommun har ändå valt att fortsätta anlita Tunstall.
– Problemen var störande, men de åtgärdades ändå så pass snabbt. Jag vet att andra kommuner har haft större problem under längre tid och det kan nog bero på flera saker, men en sak är säkert att vi inte har så många larm ute. Vi har ett 80-tal larm och det har man klarat att åtgärda från Tunstalls sida, förklarar Robert Cortinovis.
När Tunstall meddelade att problemen var åtgärdade har det inte varit fler störningar och larmsystemet har fungerar som det ska sedan dess, enligt Robert Cortinovis.
Arvidsjaurs kommun drabbades också av problem med trygghetslarmen. Något som Lena Ruth, socialchef, kritiserade – framför allt problemen med fördröjningen men också den bristfälliga informationen från larmleverantören.
Arvidsjaur är ytterligare en kommun som kommer att kräva skadestånd.
– Vi har lämnat in reklamation och räknar just nu på skadeståndsanspråket, skriver Lena Ruth i ett mejl till PT.
Kommer ni att fortsätta med Tunstall som larmleverantör?
– Ja, än så länge.