– Vi väntar på att en leverantör ska åka dit och åtgärda skadan men vi har inte fått någon tidpunkt ännu för när det ska ske. Det är prioriterat, säger hon.
Enligt Telenors hemsida inträffade driftstörningen i måndags klockan 16.22 och beräknas vara klar klockan 14.00 i dag onsdag.
Hur många är påverkade?
– Vi tror att det kan vara ungefär 400 abonnenter, men alla är inte kunder hos Telenor, säger Boel Bengtsson.
En av de drabbade är Gunilla Lindfors som bor på Öberget i Arjeplog. Sedan i måndags har hon varit utan bredband och tv.
– Jag vill ha rabatt på fakturan eftersom det inte går att använda. Nu kan jag inte betala räkningarna utan att gå till banken, säger hon.
Gällande avdrag efter driftstörningar säger Boel Bengtsson så här:
– Det går inte ut en generell rabatt automatiskt utan det avgörs från fall till fall om man har rätt till det. Kunderna får själva kontakta kundservice och diskutera ärendet.
I slutet av augusti var det också en driftstörning som orsakade problem med bredbandsleveransen i Arjeplog. Även då var Gunilla Lindfors drabbad.
– Då var det problem i två dagar, men nu har jag varit utan i tre dagar, säger hon.
UPPDATERING 14:03
Enligt Telenors hemsida beräknas driftstörningen vara åtgärdad klockan 21 i kväll.
UPPDATERING 15:08
Tekniker uppges vara på plats. Enligt Boel Bengtsson beror driftstörningen på att en grävskopa fastnat i fibern och dragit ner den.
”Anledningen till att det tagit tid är att fibern går i luften vid en högspänningsledning så specialutbildad tekniker krävs samt att elbolag behöver stänga av elförsörjningen under tiden”, skriver hon i ett mejl.
UPPDATERING TORSDAG 30/9 09.40
Enligt Boel Bengtsson, presschef på Telenor, ska driftstörningen ha åtgärdats under natten mot torsdagen.
"Nu ska allt vara stabilt", skriver hon i ett mejl.