Det var en enskild person som begärde att få handlingar utlämnade och att handlingarna skulle skickas till en anhörig. Men kommunen tog bara för- och efternamn på den anhörige som skulle få handlingarna. De hittade sen adressen till den personen på internet och skickade handlingarna, problemet var att det var till en annan människa som delade namn med den anhörige.
IVO har granskat kommunens utredning finner att kommunen har fullgjort sin utredning- och anmälningsskyldighet. De har också kommit fram till att kommunen har vidtagit åtgärder för att undanröja missförhållandet och för att förhindra att det händer igen.