Särskilt oroade blev bröderna efter att de upptäckt att föräldern som är dement och bor på ett boende i Älvsbyn fallit någon gång mellan den 26 och 29 december. Föräldern hade ett fem centimeter stort märke i pannan, men de blev aldrig kontaktade av boendet om att föräldern fallit. När de själva började söka kontakt med socialchefen hänvisade han till en ansvarig som gjorde återkoppling och de fick höra att föräldern föll under denna period var och varannan natt.
"Det är en allmän känsla av att omvårdnaden/omhändertagandet av min mamma/pappa inte är bra. Förmodligen är det resursbrist i Älvsbyns kommun som gör att denna olustkänsla grott under en lång tid. Personalen gör så gott de kan, bristerna upplevs vara stora. Organisationen upplevs vara bristfället", skriver de i sin anmälan.
Föräldern ska ha flyttat till boendet för 2,5 år sedan och under den tiden har bröderna som bor i Piteå och Skellefteå blivit oroliga för föräldern som de säger väldigt sällan får sin dagliga motion. Föräldern har sedan sommaren 2019 haft oregelbunden dygnsrytm och sovit delar av dagen och skulle därför behöva den daglig aktivitet som de säger att föräldern saknar. Annars är föräldern vaken på natten och det är då fallen händer.
Föräldern hade eget möblemang, bland annat en mjuk soffa som denne hade i sitt hem förut. Men soffan togs bort efter att det kom urin på den och en stor del av det övriga möblemanget har också plockat bort. Föräldern säger därför att denne inte vet var den bor längre.