"Vi försöker kapa köerna"
Sedan årsskiftet sköter Transportstyrelsen alla körkort-och trafikärenden som länsstyrelsen tidigare hade hand om. Från januari har köerna varit långa och många har fått vänta på att få sina ansökningar behandlade.
- När vi tog över fick vi mycket fler obehandlade ärenden från länsstyrelsen än vad vi kunnat föreställa oss. Sedan dess har alla, även direktörer och kontorister, jobbat övertid med handläggning för att kapa köerna. Vi beklagar naturligtvis alla som kommer i kläm och får vänta, säger hon.
"Kortet är klart"
När PT kontaktade Transportstyrelsen om Maik Petruschkas ärende blev det till slut klart att ett foto saknas i hans ansökan, då fotot från hans tyska körkort inte går att använda. Normalt ska då Transportstyrelsen kontakta den sökande för komplettering:
- Information om foto ska stå på ansökningshandlingarna. Men vi lämnar inte ett ärende vind för våg utan kontaktar alltid kunden om något saknas. Varför det brustit i just det här fallet vet jag inte, säger Thomas Eriksson, ställföreträdande chef, trafikregistret.
Senare på eftermiddagen återkommer Eriksson till PT och meddelar att man snarast ska kontakta Maik Petruschka och tala om vad han måste komplettera.
- Färdskrivarkortet är klart och redo att skickas bara vi får fotot. När vi väl har det borde han få sitt kort inom några dagar, säger Thomas Eriksson.
Enligt Transportstyrelsen har nu generellt väntetiden för handläggning minskat något men är fortfarande längre än normalt.
Så jobbar vi med nyheter