Förra veckan rapporterade PT om den utbredda ilskan bland Telias fiberkunder. Bakgrunden är den nya kampanjen som Telia erbjuder de villaägare i Älvsbyn som ännu inte anslutit sig till fibersatsningen.
Trots att kunderna blivit lovade att priset inte skulle sjunka är Telias nya kampanj upp till 5 000 kronor billigare.
Många Älvsbybor kände sig lurade och kontaktade Telia för att ifrågasätta den nya satsningen. Resultatet blev att ett antal kunder erbjöds kompensation i form av presentkort värt 2 000 kronor i Telias butiker eller 3 000 kronor tillbaka mot att de binder sig till Telia.
Men alla kommer inte att bli kompenserade. Telia hävdar att en intern kommunikationsmiss ligger bakom att man felaktigt kompenserat vissa kunder.
– Hade det varit någon stake i Telia så hade de gått ut och sagt att "självklart kompenserar vi alla i Älvsbyn". Ett presentkort i en Teliabutik är ju inga pengar för dem, säger Lennart Långström.
Han är helkund hos Telia och är allt annat än nöjd över hur operatörsjätten har hanterat frågan.
– Det handlar inte om pengarna, det är ju en principsak. Jag tycker inte det är rätt och riktigt. Kompensera alla i Älvsbyn och så får de väl ordna det med sig själva. Det tycker jag inte är mer än rätt.
Han funderar till och med på att byta operatör.
– Men det biter ju inte, man är ju som en flugskit i en stor värld när det gäller stora Telia, säger Lennart Långström.
Telia kommer däremot att erbjuda de kunder som anslutit sig i fjol men inte fått fin fiber än att ta del av den nya kampanjen.
Lennart Långström har hunnit få sin anslutning och har inget att klaga på när det gäller tjänsten.
– Den funkar suveränt bra och de har bra support, men det här är fruktansvärt fult gjort av dem. Jag var på mötet Forum i fjol när säljaren stod och sa att det aldrig skulle bli billigare. Han fick motargument av många, men det var inte aktuellt.
Lennart Långström tycker att ett presentkort värt 2 000 kronor är något som Telia bör ha råd med.
– Då hade de haft nöjda kunder. Nu har de en jäkla bunt med missnöjda kunder i stället. Med tanke på vad man betalar i månaden så hade de dessutom fått tillbaka det med råge inom ett år.
Att han som helkund blir utan kompensation samtidigt som vissa med andra operatörer får presentkort sticker också i ögonen.
– Jag har en kompis som fått kompensation fast han bara har haft Telia till att dra in fiber. Han har en annan operatör till allt. Det är fruktansvärt dåligt av dem, säger Lennart Långström.