Att många bybor i Vistträsk har problem med mobiltäckningen i hemmet kan bero på att de har nya mobiltelefoner. Det menar Telias pressansvariga Inger Gunterberg.
– Det låter inte som att det handlar om täckning kanske primärt, utan signalstyrka. Dagens moderna mobiltelefoner har inte samma styrka i antennen som äldre generationer hade. Så i hus, särskilt om det har treglasfönster och är byggt med energianpassat material, kan antennen ha svårt att hitta upp till masten. Tyvärr, säger hon.
Är inte det något ni bör anpassa nätet till?
– Vi bygger ut våra mobila nät kontinuerligt och investerar miljarder i dem. Självklart ser vi hela tiden över områden och får vi indikationer på att det inte fungerar som det ska någonstans så gör vi en analys. Finns det då behov av att förstärka kapaciteten så bygger vi självklart ut.
Det kan röra sig om signalstyrka även utomhus.
– Det kan räcka med att man står bakom en sten så kan det påverkas.
Att sitta hemma och svära åt den dåliga täckningen löser inga problem. Inger Gunterberg råder kunderna till att höra av sig så fort de upplever problem.
Om fler ringer prioriterar ni ärendet högre?
– Ja så är det ju. Ser vi att vi har flera kunder som hör av sig i ett och samma område, så självklart. Det är då vi börjar med vår analys.
Möjliga åtgärder är både att förstärka den befintliga masten eller att bygga en ny mast.