Nya problem med kommunalt bredband
BREDBAND. I lördags var det klippt igen för 400 kunder med en kommunal bredbandslina. I drygt ett dygn var interntleveransen bruten och bristen på support under jourtid har fått många användare att se rött.
-Nästa måndag ska en konsult presentera resultatet för kommunstyrelsen. Att det finns bekymmer med bredbandsleveransen vet vi, säger kommunchef Magnus Nordström. (Arkivbild)
Foto: Britt Lindgren Blom
Support på distans
Sedan den kommunala omorganisationen 2007 får inte it-teknikerna längre arbeta på distans och lösa problem hemifrån. Numer är därför kvällar och helger "ett svart hål" enligt Bertil Pettersson, it-ansvarig. Kunder kan ringa och anmäla felet, men ingen jourtekniker finns.
- Många gånger är det enkla saker, som omstart av en server. Men då ingen har beredskap går det inte att göra något åt det, säger han.
Bertil Pettersson har nu sammanställt flera punkter över hur kommunen ska kunna höja kvalitén på bredbandsdriften efter kontorstid.
- Ett förslag är att återinföra distansarbetet, vi har bra it-teknik och genom att utnyttja den skulle vi kunna ha jourberedskap.
"Tungt att jobba"
Älvsbyns kommun har sedan en tid tillbaka anlitat en konsult för att få en översyn av hela it-verksamheten.
- Nästa måndag ska han presentera resultatet för kommunstyrelsen. Att det finns bekymmer med bredbandsleveransen vet vi, säger kommunchef Magnus Nordström.
Från it-avdelningens sida hoppas man nu på en förändring för kundernas och även personalens skull.
- Trycket på it-personalen är stort när vi får ta all kritik men inte har den organisatoriska möjligheten att åtgärda problemen. Det har pågått i ett och ett halvt år nu så det börjar bli tungt att jobba, säger Bertil Pettersson.
Så jobbar vi med nyheter