I Älvsbyn har kunderna förståelse för att de inte kan ha alla modeller i lager. Istället för att åka till Storheden, Piteå eller Boden är det väldigt vanligt att man lägger en beställning. "Det är något som skiljer Älvsbyn väldigt mycket från hur det är i andra kommuner."
Mörtzell gick från butikschef på Elgiganten i Boden till att bli företagare i Älvsbyn. Han blev genast varmt välkomnad av kunderna i Älvsbyn.
Det är samma bransch och samma produkter att sälja som han redan var van vid från sin tid på Elgiganten. Men det är en helt annan sak att sälja elektronik i Älvsbyn mot för att göra det på en stor kedja i Boden, Piteå eller Luleå.
– Det tog ett tag att vänja om mig. Här kan kunder komma och säga vad de vill ha. Har vi det inte så åker de inte direkt till Piteå eller Luleå utan de frågar vad vi kan göra, man kan vänta några dagar på att vi beställer hem och det finns en förståelse för att vi inte kan ha allting hemma. I Boden fanns den här stressen att allt måste vara här och nu. Saknade vi något sa kunden hejdå och åkte direkt till Storheden istället, säger Mats.
Själv gillar han att han inte behöver stressa säljarna i butiken på det viset. Det spelar ingen roll vem som står i kassan när betalningen kommer. Bättre då att ha folk som kan produkterna och kan hjälpa än folk som bara är fokuserade på att sälja. I Älvsbyn är var tionde person också företagare, vilket han tror gett en annan kultur i Älvsbyn.
– Det finns en förståelse för hur verksamhet måste bedrivas, man värdesätter service och att det finns en fysisk butik att gå in i om man behöver hjälp. Om jag återigen jämför med Boden där alla förväntade sig att allt vi skulle vara billigast på allt, helst gratis, utan nån tanke på att vi måste ha löner och hyra, säger Mats.
Gamingprylar är något som Radiohuset satsat mer på under Mörtzell. "Vi bygger datorer både åt företag och åt privatpersoner. Säg vilket program du ska köra eller vilket spel du ska spela, säg vad du har för budget, så sätter vi ihop ett förslag", säger Mats Mörtzell.
Kriserna i världen avlöser varandra. Först var det pandemi, nu är det krig i öst och inflation.
Märker ni av inflationen?
– Det märks att saker har blivit dyrare. Det kommer någon prishöjning då och då. Senast idag gjorde JBL en prishöjning på i princip alla produkter. Samsung gjorde sin i våras. Alla har höjt litegrann. Det är första gången sedan jag började jobba för sju och ett halvt år sedan som de här vanliga plånboksfodralen till mobilen har höjts. De har kostat 199 kronor sedan dess, men nu har de höjt med en 50-lapp, säger Mats.
Är det något du vill hälsa till dina kunder?
– Glöm inte att handla lokalt. Vi finns för våra kunder och på grund av våra kunder. Försvinner dom så försvinner vi. Så tack till alla som inte glömt bort att fortsätta handla lokalt även efter pandemin, säger Mats Mörtzell.