Våren 2016 fick bara 71 procent av patienterna som ringde hälsocentralen i Älvsbyn svar samma dag. Under hösten putsade man siffran till 79 procent av samtalen – men man tillhörde ändå länets tre sämsta i hälsocentraler i kategorin.
Under mellandagarna har många patienter i Älvsbyn upplevt att situationen har förvärrats.
– Jag ringde direkt från morgonen men fick inget svar. Inte ens en tid de kunde ringa upp mig på, utan jag fick bara veta att de inte hade tid att svara. Alltså vad är det för något, säger en patient till PT.
Enligt verksamhetschefen Agneta Björk är det, liksom på många andra hälsocentraler och sjukhus i länet, influensan som ligger bakom det höga trycket.
– Det började veckan före jul och pågår fortfarande. Det brukar ju ta någon vecka innan det lugnar sig, vi hoppas att det snart gör det, säger hon.
Många antar att man gott får vänta till nästa dag om man inte kommer fram när man ringer vårdcentralen. Men så är inte fallet.
– Det är inte kört om man inte kommer fram på morgonen. Det är många som ringer då och sköterskorna som svarar i telefon betar av listan så gott det går. Men ringer man mitt på dagen samma dag kan man absolut komma fram, säger Agneta Björk.
Vårdgarantin säger att man har rätt till besök inom sju dagar. Där sviker Älvsbyns hälsocentral var fjärde patient under hösten.
– Det är längesen vi var fullbemannade, så det är så klart en förklaring. Men vi jobbar med det och målet är så klart så bra siffror som möjligt, säger Agneta Björk.