Återigen bredbandsbekymmer i Älvsbyn

ÄLVSBYN (PT)

Återigen har flera upprörda bredbandskunder hört av sig till PT då den kommunala uppkopplingen legat nere i ett dygn över helgen - från söndag morgon till måndag morgon. Det kommunala bredbandet finns i Älvsbyn, Vistträsk, Korsträsk och Vidsel och under helgens stopp drabbades cirka 400 av totalt 800 kunder.

Anmäls men lagas ej

I fall det kommunala bredbandet inte fungerar efter kontorstid hänvisas kunderna till ett nummer för felanmälan. Det går till det Stockholmsbaserade företaget Talamus Operation, men allt de kan göra är att anteckna felet då kommunen inte har några jourtekniker att skicka ut.

Snabbt löst fel

- Att det finns ett nummer för felanmälan är ett stort skämt! Allt som händer är att ett företag i södra Sverige registrerar felet, men det åtgärdas ändå inte förrän på måndagen. Det är inte godtagbart att bredbandet ligger nere under helgen, händer det en gång till byter jag leverantör, säger Vistträskbon Stefan Engström, en av de drabbande.

Helgens avbrott berodde på ett routerfel. Under måndag morgon åtgärdades felet och bredbandstrafiken började flyta som vanligt igen.

- Det tog mindre än 13 minuter att ordna. Teknikern började kl 07.00 och 07.13 fungerade allt igen. Att skicka ut någon under helgen som kan trycka på rätt knappar borde inte vara en så stor sak, felet verkar ju inte ha varit komplicerat, säger Stefan Engström.

Från kommunens sida ska man nu diskutera fram en lösning på problemet.

- Vi ska utvärdera hela vår it-verksamhet. Just nu har vi ingen färdig lösning, men när saker inte fungerar måste de ses över. Ambitionen är att problemet ska åtgärdas så fort som möjligt, men någon exakt tidsram kan jag inte ge i dag, säger Bill Nilsson, kommunalråd.

Återigen bredbandsbekymmer i Älvsbyn

I januari havererade Älvsbyns kommuns bredband och cirka 400 kunder blev utan internet från fredag till söndag. I helgen var det dags igen, med ett dygns avbrott som åtgärdades på måndag morgon. Nu lovar kommunen att se över supportlösningen.