Älvsbyhus svartistat - följer inte ARN:s råd
Älvsbyhus har under åren fått flera anmälningar hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Företaget är nu också svartlistat för att de struntat i att följa ARN:s råd i tvister med kunder.
Från Älvsbyhus sida säger Kent Johansson att man beslutat att inte lyda ARN i de fall de anser att nämnden har fel. (Arkivbild)
Foto: Therese Hedman
Svartlistat fel åtgärdat
Att följa ARN:s råd är inget tvång från företagens sida, men de flesta följer besluten. I fallet som skicka-de Älvsbyföretaget till svarta listan rekommenderades Älvsbyhus, tillsammans med en entreprenör, att rätta till fel vid ett bygge i Sjöbo. Hus och garage byggdes så nära varandra att dörren till grovköket inte gick att öppna helt. Dessutom saknades en stödmur längs med garaget.
- Hur huset placerades var i det fallet kundens ansvar därför bestred vi nämndens beslut. Men felet är nu åtgärdat av vår entreprenör. Det är olyckligt att vi fortfarande ligger kvar på svarta listan, säger Kent Johansson, marknadsdirektör på Älvsbyhus.
Älvsbyhus är den största småhustillverkaren i landet med omkring 1 500 levererade hus per år. Till ARN inkom under förra året 15 anmälningar direkt mot företaget och hittills i år har 9 ärenden registrerats.
Inte följt ARN i tre fall
- Det viktigaste är inte hur många ärenden vi får utan om företagen följer rekommendationerna. I sju av Älvsbyhus fall förra året och i år har vi bedömt att konsumenten ska få rättelse. Och i tre av de fallen har så inte skett, säger Torsten Palm, informationschef ARN.
Dock kan det finnas fler anmälningar där Älvsbyhus är inblandade, men där ärendet står på underentreprenörer.
"Även nämnden kan göra fel"
Från Älvsbyhus sida säger Kent Johansson att man beslutat att inte lyda ARN i de fall de anser att nämnden har fel.
- Vi har gjort som de rått oss utom i tre ärenden. Gäller det arbete på fastigheten som inte är Älvsbyhus ansvar så följer vi inte ARN. Det är bara att konstatera att även nämnden kan göra fel, säger han.
Så jobbar vi med nyheter