Sju personer åkte till Thailand i tre veckor. Resan avgick från Stockholm och vid bokningen den 14 september i fjol var den angivna ankomsttiden till Arlanda 18.45. Resenärerna bokade därefter ett anslutningsflyg till Umeå.
Men åtta dagar innan avresan fick de mejl om att hemresan var ändrad – vilket gjorde att man var tvungen att boka om resan till Umeå för att hinna.
Ändringen blev en merkostnad som resenärerna menar att Ving ska betala. Kvinnan tillägger även att det bara var tur att det fanns platser på det senare anslutningsflyget.
När hon kontaktade Ving fick hon svaret att det inte var resebolagets problem. Kravet är att Ving står för merkostnaden på 2 667 kronor.