Från och med den 23 mars kommer ICA Kvantum Piteå kunna erbjuda en ny köpupplevelse digitalt.
– Med den nya onlinebutiken kommer vi kunna erbjuda ett större utbud av butiksproducerade varor. Någonting som vi tidigare inte kunnat erbjuda annat än till dem som besöker den fysiska butiken. Men med den nya lösningen kan även onlinekundrena ta del av vår egen gelatoglass, butikstillverkade såser och bakverk med mera, säger Daniel Stenmark, butiksägare.
Bättre upplevelse för kunder och personal
Utöver att alla kunder får en smidigare lösning och ett mer lokalt sortiment att välja på innebär den nya onlinehandeln att personalen på ICA Kvantum får nya, bättre, förutsättningar att jobba smidigare. Alltifrån packningen till utlämningen kommer bli mer effektiv. Dessutom blir det ett bättre sortiment av ersättningsprodukter och risken för felplockade varor minskar.
– Den här plattformen är den bästa lösningen på marknaden just nu. Eftersom vi är den tredje butiken i landet som börjar använda den här plattformen innebär det vissa inkörnings- och nystartsproblem som vi får ta hänsyn till. Därför är de viktigt att vi får veta vad våra kunder tycker och tar mer än gärna emot förbättringsförslag, berättar Daniel Stenmark.
ICA Kvantum Piteå kommer skicka ut en enkät till alla som handlar första veckorna i den nya onlinen och hoppas att på det sättet få så mycket feedback som möjligt, för att kunna skapa den bästa kundupplevelsen de kan.
– En lösning som kommer att komma inom kort är fakturabetalning som privatperson, någonting vi dessvärre inte kommer kunna erbjuda till en början i den nya onlineshopen, säger Daniel Stenmark.
Onlinehandeln är här för att stanna
Under förra året ökade onlinehandeln hos ICA Kvantum Piteå med över 250 procent. Den gamla onlinebutiken var inte optimalt byggd för att hantera den sortens volymer och det är därför den här satsningen nu görs, då allt talar för att onlinehandeln är här för att stanna även efter pandemin.
– Det är ett sätt för oss att trygga butikens framtid och personalens jobb då allt kunderna handlar online packas och hämtas i vår fysiska butik. Med den nya onlinelösningen kommer vi kontinuerligt kunna utveckla vårt sortiment och digitala tjänster vilket inte var möjligt tidigare. Nu kommer vi ha förutsättningar att jobba mer kundanpassat online, men det är viktigt att veta är att vi är i startgroparna för att kunna nyttja hela onlinelösningens kapacitet. Det kommer bli bättre, lovar Daniel Stenmark.
Handla tryggt inför påsk
Påsken är en högtid då många kommer och storhandlar. ICA Kvantum Piteå vill understryka att det går alldeles utmärkt att handla online om det känns som den bästa lösningen. Om man föredrar att besöka den fysiska butiken så uppmanar ICA att man kommer på tider då det är mindre kunder i butiken. För att skapa ytterligare trygghet och minska trängseln har man ytterligare en nyhet.
– Vi har installerat ett räkneverk där man kan se hur många kunder som är i butiken i realtid. Titta gärna hur många som är och handlar innan du själv besöker butiken. Den uppgiften är också tydlig utanför butiken, berättar Daniel Stenmark.