Inför Bo Sundströms konsert tillsammans med Norrbotten Big Band kunde den digitala publiken köpa biljetter till konserten för att sedan se den via Facebook. Precis innan konserten skulle börja utsattes Facebook-evenemanget för en spam-attack där utländska konton förmedlade en länk som uppmanade folk att registrera sig med sina kontonummer. Evenemanget stängdes ner och sändningen släpptes gratis, men ett antal personer hade redan hunnit uppge sina kontouppgifter till bedragarna.
– Det är fyra personer som hört av sig till oss som uppgett sina kontonummer till fejkkonton. Vissa har blivit av med lite pengar, det handlar om cirka 10 kronor. Det är naturligtvis beklagligt, säger Roger Norén, konserthuschef.
– Vi har rekommenderat dessa personer att ta kontakt med sin bank för att se över om något bör göras vad gäller den biten.
Vid förra veckans konsert använde Acusticum Facebooks egen betaltjänst. Roger Norén och AnnaCarin Johansson berättar att Acusticum kommer att fortsätta att använda Facebook för att förmedla digitala evenemang, men poängterar också att det är viktigt med tydlig kommunikation.
– Själva Facebook-registreringen är säker, där finns det inga problem. Vi kommer att fortsätta att köra på Facebook, men kommer att vara tydliga med hur betalningen till evenemang ska göras, säger AnnaCarin Johansson.
Roger Norén säger att det finns en stor betalningsvilja hos publiken även online, och hoppas att förtroendet ska kvarstå.
– Vi ser att det finns en betalningsvilja digitalt, vilket är fantastiskt. Det vore ju synd om den skulle dämpas på grund av rädslan för något som tyvärr är ganska vanligt på nätet. Vi vill att artister ska kunna tjäna pengar online.
Nu jobbar Acusticum med att se över möjligheter till hur de digitala evenemangen ska kunna skyddas från liknande attacker.
– Det går att låsa grupper så att endast de som gillar oss kan kommentera. Vi kommer också att styra om så att frågor kan ställas i chatten istället för i diskussionsforumen. Vi kommer att testa flera olika alternativ, säger AnnaCarin Johansson.
– Det handlar också mycket om upplysning. Vi håller just nu på med olika informationsfilmer där vi hjälper våra köpare. Vi är rädda om våra kunder och vill följa med dem hela vägen, säger Roger Norén.