Videon, som gjordes i samarbete med den dominikanska rapparen och tidigare modellen Tokischa, har anklagats för att vara rasistisk och sexistisk. I den sågs bland annat Tokischa krypa omkring på alla fyra i en hundkoja.
"Jag vill rikta en ursäkt till vem det än är som känner sig kränkt, speciellt till de icke-vita", skriver Balvin på Instagram och tillägger att han är för tolerans, kärlek och inkludering.