Vad har hänt med kundservicen?
Det här är en insändare. Åsikterna i texten är skribentens egna.
På många företags hemsidor går det inte att finna en e-post adress. Har detta med e-post överrumplat kundserviceavdelningarna? För bara något år sedan var trenden att man kunde kontakta företag dygnet runt. Till exempel Telia stängde aldrig. Nu stänger man! Tydligen har man upptäckt att servicen kostar för mycket?
Kan konstatera att det på kort tid skett en helomvändning som gjort det sämre för oss kunder att sköta ärenden på den tid vi vill. Det blir till att ställa sig i telefonkö under lunchrasten. Det är effektivast och oftast den enda möjligheten för kontakt.