INSÄNDAREN
Efter att varit kund och medlem i 40 år har nu OKQ8 beslutat att spärra mitt kort som är ett medlemskort med betalfunktion, inte ett kreditkort.
Detta för att jag inte besvarat ett antal frågor som för mig är privata och inte angår OKQ8. Detta innebär att OKQ8 hävdar att det är troligt att jag bedriver penningtvätt och är kriminell, eftersom jag endast använder kortet till att tanka bilen samt vid resor köper kaffe att dricka.
OKQ8 anser tydligen att medlem (ägare) som har råd att betala priset på bränsle och sparat återbäringen från bränslet måste stoppas. Som grund hänvisas bland annat till en lag som tvingar OKQ8 ställa frågor om mitt politiska engagemang (politisk registrering).
Dessa frågor ställs inte av någon annan bank eller finansinstitut till mig trots betydligt mycket högre summor.
Jag påstår att ledningen för OKQ8 visat tydliga tecken på inkompetens och att det borde vara betydligt effektivare att undersöka OKQ8:s lednings ekonomiska affärer än att trakassera medlemmarna med strunt.
Att ni hänvisar till lagstiftning när ni vill kartlägga kunders politiska aktiviteter är inte förenligt med gällande lag utan tvärt om är politisk registrering ett grovt brott i Sverige.
Sedan kan det knappast vara nödvändigt utan snarare grovt överdrivet att som enda bensinbolag tro att kunder som enbart har OK medlemskort för att tanka sin privatbil skulle använda det för penningtvätt.
Visserligen är diesel hos OK dyrt men att tro att dessa relativt små summor skulle kunna bottna i kriminalitet är enbart löjligt och förnedrande. För övrigt borde kanske inte OK bedriva bankverksamhet utan som andra företag kunna fakturera mindre summor (i detta fall drivmedelsräkningen) utan att registrera kundernas politiska verksamhet och löner. Kanske lämpligare att undersöka och redovisa OK:s lednings ekonomiska och politiska intressen.
Har kontaktat OKQ8:s kundservice men att först sitta i telefonkö i 40 minuter för att sedan bli bortkopplad visar bara vilken syn OKQ8 har på sina kunder. Rent djävla dåligt.
Före detta kund
.
SVAR DIREKT
Vi vill börja med att be om ursäkt för att du inte har fått någon hjälp från vår sida i detta ärende och att du upplever de frågor du fått från oss som kränkande, det har aldrig varit vår avsikt att du eller någon av våra kunder och medlemmar ska känna sig kränkta.
De här frågorna skickas till alla kunder som har ett betal-, kredit- eller Visakort hos oss på OKQ8, eftersom korten ingår i vår bankverksamhet – OKQ8 Bank. Frågorna har ingenting att göra med personlig misstanke mot dig som individ, utan ställs till alla våra kunder baserat på ett lagkrav om att motverka penningtvätt. Syftet är att vi ska få större kännedom om våra kunder, och på så sätt minska risken att utsättas för finansiell brottslighet. Alla svenska banker är skyldiga att ställa dessa frågor till sina kunder, nya som befintliga. Tillsammans med våra kunder tar vi också ett samhällsansvar genom att inkomma med svaren på frågorna.
Vi har stor förståelse för att det här är frågor som kan väcka känslor, men hoppas att du nu fått en tydligare bild över varför frågorna skickats ut.
Avslutningsvis hoppas vi naturligtvis också att du väljer att vara kvar hos oss som kund och medlem, och hör gärna av dig till oss om du har några frågor.
Staffan Magnusson
vd OK Norrbotten
Julie Chatterjee
vd OKQ8 Bank