REPLIK
...svar på insändaren"Digitalen kan inte konkurrera med nätläkarna" som publicerades den 1 juni i Piteå-Tidningen.
När du hör av dig till Digitalen får du vanligtvis chatta med en legitimerad sjuksköterska samma dag.
Nu i början har vi valt att endast erbjuda chatt i Digitalen för att se hur det fungerar, både utifrån patientens och verksamhetens perspektiv. Hittills har det visat sig att det fungerar väldigt bra och är uppskattat av många. Däremot finns det tillfällen när både patient och personal tycker att video hade varit att föredra. Det tar vi med oss när vi planerar för framtiden.
Vi vill att Digitalen ska vara ett bättre alternativ än nätläkarna eftersom vi hjälper patienten vidare till ett fysiskt besök på den egna hälsocentralen. Dessutom noterar vi i samma journal som alla vårdgivare i Norrbotten. De som har valt att lämna betyg och synpunkt efter sin chatt med oss är väldigt nöjda, av 5 möjliga får Digitalen 4,8 i snitt. Jag hoppas att du ger oss en ny chans.