Replik
på insändaren "Utan tv i Piteå" i Piteå-Tidningen den 23 september.
Lördag morgon hade vi, precis som du beskriver, ett elavbrott orsakat av ett kabelfel som berörde kunder i centrala Piteå. Vid elavbrott berörs såväl värme- och varmvattenleveranser för våra fjärrvärmekunder som internet, tv och telefonitjänster för våra bredbandskunder anslutna till fibernätet.
Pite energi har beredskap dygnet runt, året om i syfte att åtgärda fel som uppstår. Denna morgon skedde avbrottet klockan 05.50 och samtliga våra kunder hade el, fjärrvärme och bredband tillbaka vid kl 9.30.
Elavbrottet kan ha orsakat fel i utrustningen hos Telenor som tyvärr medförde avbrott i deras kabel-tv leverans. Felavhjälpning av denna tjänst ansvarar Telenor för. Vi ber såklart om ursäkt om vi bidragit till missförståndet. Vi kommer att förbättra våra rutiner och bli bättre på att ta reda på rätt information vid felanmälningar så vi kan hänvisa våra kunder rätt och undvika liknande situationer i framtiden.