I Piteå-Tidningen den 7 november kan man läsa i en annons från Pite Energi om de nya (höjda) taxorna för den fjärrvärme som distribueras ut till kunder i Piteå kommun. Men observera att de nya priserna endast finns angivna för de viktiga kunderna som försörjes av det centrala nätet, det vill säga stadsborna.
Det betyder att landsbygdskunderna som försörjes av lokala värmenät måste krångla sig in i bolagets datanät för att få fram den exakta siffran. Det är naturligtvis möjligt för de allra flesta av oss men jag kan inte låta bli att notera den diskriminerande inställning som Pite Energi har i detta avseende – huvudsaken att centrala stans kunder får veta, landsbygdskunderna är så få och obetydliga att de får själva leta fram sitt nya pris. Jag tycker det känns mycket förnedrande att man kan hantera sina kunder på så skilda sätt. Eller kan det vara så att Pite Energi inte öppet vill skylta med att vi på landsbygden måste betala 16,5 procent mer för fjärrvärmen än vad kunderna i centrala stan behöver göra!
Jag hade hoppats på en förändring av denna diskriminerande taxesättning när nya ledare kom på plats i kommunen och på ordförandestolen i Pite Energi men så blev inte fallet. De blev tydligen snabbt indoktrinerade av sina föregångare.
Stig Söderberg, Norrfjärden
Svar direkt:
Tack för dina synpunkter. Du har helt rätt, här har vi inte tänkt till tillräckligt. Självklart ska vi kommunicera nya priser till alla kunder som berörs på ett enkelt och tillgängligt sätt och här har vi misslyckats. Vår avsikt var aldrig att det skulle väcka känslorna du beskriver och vi kan inte annat än att be om ursäkt och försöka göra rätt framåt. Vi vill att alla kunder ska känna sig viktiga oavsett vara man bor.
Daniel Eriksson, chef värme och kyla, Pite Energi