Jag tycker verkligen synd om alla gamla människor som i flera år stått i kö hos Pitebo för att ha möjlighet att få en lägenhet då dom inte längre orkar sköta om sina hus. Med det nya systemet så måste man ha internet och dator/smartphone och logga in en gång per år för att behålla sina poäng. Har man inte det och inte heller har några barn/anhöriga som kan hjälpa så förlorar man alla sina poäng.
Att då bemötas av nonchalans hos Pitebo som uppmanar en att gå till en granne och använda dennes mejladress är verkligen lågt. Enkelt vore väl att dessa människor kunde ringa till Pitebo en gång per år och uppge namn och personnummer för att behålla sina poäng. Ska det verkligen vara så svårt att hjälpa dessa gamla på det viset?
Britta
SVAR DIREKT
Den digitala utvecklingen vi ser i samhället och även på Pitebo är nödvändig, dels för att tillmötesgå många kunders önskemål och dels för att effektivisera och hushålla med resurser. Utöver det har det tillkommit lagstiftning, GDPR 2018, som kräver digital verifiering vid hantering av personuppgifter. De flesta av marknadens fastighetssystem utvecklas mot en mer digitaliserad hantering av till exempel bostadskön, felanmälningar och bokning av tvättider med mera.
För att kunna registrera och aktivera sig i vår bostadskö krävs numera en e-postadress, det är inte möjligt för Pitebo att kringgå detta. Denna registrering av e-postadress möjliggör bland annat en service till kundanmälda i bostadskön att få påminnelser om att en ny aktivering krävs. De allra flesta av våra intressenter och hyresgäster är intresserade, anammar och uppskattar den nya tekniken och vi upplever sällan den kritik som framförs här i insändaren.
Pitebo kommer som ett led i denna digitalisering att förse alla lägenheter med en gratis internetuppkoppling på 1 mb/s som möjliggör till exempel digitala felanmälningar och intresseanmälningar. De hyresgäster/intressenter som inte har möjlighet att på egen hand aktivera sig digitalt är välkomna att nyttja Pitebos kunddator i vår reception. Våra kundvärdar bistår gärna med hjälp vid behov.
Nicklas Öhman
Marknadschef, Pitebo