Det är sommar och coronapandemin pågår ännu. Då stänger Sparbanken kontoret i Öjebyn under vecka 27–30. Jag kan inte förstå varför ni stänger under coronapandemin. Ni hade ju kunnat ha öppet en eller två dagar i veckan.
Är det bättre för oss bybor i Rosvik, Norrfjärden, Roknäs och Öjebyn att åka till stan. Det är många äldre som bor i byn och måste då ta färdtjänst eller buss till stan. Eller köra bil och lyckas få en parkering, ta oss fram och trängas inne på kontoret inne i stan. Nu funderar jag på att byta bank. Någon service måste ni kunna ge oss bankkunder och bybor. Semestertider har vi varje år. Tänk på kunderna i býarna och inte bara på kunderna i storstan!
Bankkund
Svar direkt:
Vår ambition är att finnas tillgängliga för våra kunder i så stor utsträckning som möjligt även under sommaren. Vi ser däremot att antalet kassaärenden minskar över tid och vi ser också att många bankärenden blir längre och mer komplicerade. Detta innebär att det måste finnas erfaren personal på plats, och det kan vara svårt under semestertider.
Istället för att begränsa våra öppettider på båda kontoren väljer vi att hålla vårat huvudkontor öppet mellan 10–16 måndag till fredag. Vi finns även tillgängliga för bokade möten mellan 8–16 varje vardag. Som komplement till våra kontor kan vi erbjuda hög digital närvaro i flera kanaler och på så sätt möjliggör vi för våra kunder att komma i kontakt med oss på flera olika sätt, även under sommaren.
Annika Sandberg, kontorschef, Sparbanken Nord Piteå