Att fråga kunderna om rabatten är god service

Signaturen "Gubben" glömde att visa sitt medlemskap i SPF när han handlade och missade därmed sin pensionärsrabatt. "Om jag blir tillfrågad om medlemskap känner jag det som en god service från affären". Han får svar direkt av Älvsby Handel.

"Ålder är känsligt för vissa människor och vi vill inte kränka någon så därför väljer vi att inte fråga", svarar butiken där mannen handlat men välkomnar honom in för att lösa problemet med den missade pensionärsrabatten. (Arkivbild från Älvsbyns centrum)

"Ålder är känsligt för vissa människor och vi vill inte kränka någon så därför väljer vi att inte fråga", svarar butiken där mannen handlat men välkomnar honom in för att lösa problemet med den missade pensionärsrabatten. (Arkivbild från Älvsbyns centrum)

Foto: Kenny Johansson

Insändare2023-10-06 13:00
Det här är en insändare. Åsikterna i texten är skribentens egna.

Fråga till Älvsbyns köpmannaförening. 

Jag är en 80-årig farbror som är medlem i lokala SPF-föreningen. Har genom mitt medlemskap möjlighet att erhålla rabatt på kläd-och skoköp (10 procent) 

Har under de två senaste veckorna handlat skor för 1 200 kronor och kläder för 1 100 kronor. Dessa kläd-/skoköp skulle ha gett mig 230 spänn i rabatt.

Eftersom jag har dåligt minne glömmer jag att fråga om rabatten. Det har aldrig frågats om medlemskap i någon pensionärsförening från den säljande personalen trots att jag till det yttre inte behöver några kommentarer till min ålder.

Om jag som kund blev tillfrågad om medlemskap i PRO/SPF känner jag det som en god service från affären, men jag antar att girigheten får bestämma.

Gubben 

SVAR DIREKT

Vi i Älvsby Handel/Köpmannaförening gör vårt bästa för att hjälpa och möta alla våra kunder på bästa sätt. Pensionärsrabatt på 10 procent är något som vissa butiker har valt att ge till medlemmar i PRO/ SPF.

Butiken i detta fall resonerar som följer: 

"Vår överenskommelse är att vi erbjuder 10 % på ordinarie pris vid uppvisande av medlemskap i PRO/SPF. Ålder är känsligt för vissa människor och vi vill inte kränka någon så därför väljer vi att inte fråga. Vi gör lika för alla. Kunden är alltid välkommen tillbaka så löser vi eventuella problem i butiken. Vid funderingar kring köp ber vi att man har med kvittot. Välkommen in!"